SNCF : vers un remboursement des billets en cas de retard

Le SNCF va présenter d’ici quelques jours une nouvelle gamme tarifaire. L’entreprise ferroviaire nationale promet de revoir ses conditions tarifaires qui sont souvent compliquées à comprendre par les usagers.

Afin de simplifier les tarifs, la SNCF affichera désormais un tarif standard pour la seconde classe, à partir duquel les réductions sont calculées grâce aux cartes d’abonnement (carte 12-25, sénior, grand voyageur, …) ou les réductions sans abonnement (Pro, Prem’s, Loisirs, …). Un nouveau système qui devrait entrer en vigueur dans seulement quelques jours.

Cette nouvelle grille tarifaire intervient après de nombreuses critiques d’associations de consommateusr, d’associations d’usagers et même de politiques qui jugent la politique tarifaire de la SNCF complètement incompréhensible avec une vingtaine de prix différents dans un même train.

Remboursement en cas de retard
Actuellement, la SNCF propose de dédommager les voyageurs lorsque le retard est de plus de 30 minutes et dans lequel la SNCF est directement responsable. Ce remboursement se fait jusqu'à présent en bon voyage allant jusqu'à 1 un tiers du prix du billet. La SNCF réfléchit à un nouveau système qui va permettre aux usagers d’être remboursés de leurs billets.

En 2007, la SNCF a remboursé l’équivalent de 14 millions d’euros en "bons voyages".

Le Mardi 28 octobre 2008 à 16:19
Écrit par Jérôme